關鍵績效指標計量 | 2022年進度 | 2023年進度 |
客戶滿意度淨推薦值 | 56 | 66 |
涉及違反最低安全要求的產品或服務及已採取補救措施的事故數目 | 0 | 0 |
出於安全和健康原因召回的已銷售或已運輸產品總數的百分比 | 0 | 0 |
管理 | 我們銳意培養及鞏固質量文化,以我們各個層面的營運具備質量為首要任務。這包括進行年度產品安全培訓的同時,識別和有效管理關鍵控制點。 |
系統 | 我們在所有生產設施中執行工廠最優化管理(VPO)系統,當中涵蓋ISO 9001和FSSC 22000的所有元素。 |
端到端監控 | 我們通過進行組織可追溯性、召回和合規性測試等定期活動、進行第三方食品安全審核和分析及進行一年兩次的內部審計,以確保系統行之有效。 |
學習與反饋 | 我們培養僱員的對標管理意識及知識分享,推動持續改善質量和食品安全。此外,我們把達成績效目標和確保盈利放在第一位。另外,對於質量和食品安全的改進和成就,我們給予積極的獎勵和嘉許。 |
利益相關者參與 | 我們向僱員提供持續教育和培訓,將監察、評估和控制質量和食品安全的工作交予他們負責。此外,我們促進與客戶及供應商的合作,制定嚴格的標準,以便與所有利益相關者進行有效溝通。我們嚴格監控及評估此等標準的遵守情況。 |
3. 向優秀的質量大使給予嘉許及讚譽
4. 及時回應和解決質量問題
我們公司亞太區四個國家的41家釀酒廠約6,000名人士參與此活動。而積極參與的外部利益相關者超過200人,包括上游供應商和下游經銷商。